Kontakt-Formular und häufig gestellte Fragen (FAQ)

Bitte geben Sie hier Ihre Fragen, Nachrichten oder Anmerkungen an das Service-Team von Silvias Buggyservice ein. (Nur für den Mietservice - für Reiseleistungen nutzen Sie bitte die bei den entsprechenden Angeboten angegebenen Kontaktdaten).
Wir werden Ihre Mitteilung so schnell wie möglich bearbeiten und - falls erforderlich - beantworten.

Möglicherweise können Ihnen auch die unten aufgeführten 'häufig gestellten Fragen' (FAQ) bereits Ihre Frage beantworten. Bitte schauen Sie zunächst dort nach, bevor Sie das Formular absenden.

Die mit einem Stern (*) gekennzeichneten Felder sind Pflichtfelder und müssen von Ihnen ausgefüllt werden.

Kontakt

Häufige Fragen (FAQ):

Frage: Gibt es den Service auch in anderen Ländern, die hier auf den Seiten nicht aufgeführt sind?
Antwort: Silvias Buggyservice expandiert und wird bald schon in allen für Familien relevanten Urlaubsgebieten vertreten sein. Zum aktuellen Zeitpunkt sind die Lieferungen jedoch nur in den aufgeführten Gebieten möglich. Alle Änderungen und Ergänzungen werden umgehend auf diesen Seiten bekannt gegeben.

Frage: Wird der Kinderwagen oder Kinderbuggy auch ins Hotel geliefert und kostet das dann mehr?
Antwort: Die Wagen werden grundsätzlich in jedes Hotel der angegebenen Gebiete geliefert und dort auch wieder abgeholt. Dieser Service ist im Mietpreis bereits inklusive. Es entstehen keinerlei zusätzliche Kosten.

Frage: Kann der Wagen auch zum Flughafen geliefert und dort übergeben werden?
Antwort: In einigen Urlaubsgebieten ist in Ausnahmefällen auch die Lieferung zum Zielflughafen möglich. Bitte fragen Sie dazu gesondert an. Grundsätzlich werden die Artikel in die Hotels bzw. Unterkünfte geliefert und dort auch wieder abgeholt.

Frage: Kann der Kinderwagen, Kinderbuggy oder das Reisebett und der Hochstuhl auch in ein Ferienhaus, eine Finca oder eine abseits gelegene Ferienwohnung geliefert werden?
Antwort: Die Artikel können von uns an jede Adresse der angegebenen Zielgebiete geliefert werden - also auch in Ferienhäuser, Fincas und Ferienwohnungen. Wir benötigen bei der Buchung nur die genaue Adresse, möglichst eine Wegbeschreibung und die Angabe des gewünschten Übergabetermins mit Uhrzeit.

Frage: Kann ich auch einen Wagen mieten, wenn ich die Reise über einen hier nicht aufgeführten Reiseveranstalter gebucht habe?
Antwort: Ja, selbstverständlich ist die Buchung bei uns immer unabhängig von der gebuchten Reise, dem Reiseveranstalter oder der Fluggesellschaft möglich. Auch bei privat gebuchten Reisen ohne Veranstalter sind Buchungen bei Silvias Buggyservice möglich.

Frage: Kann ich einen Wagen auch nur für einen Tag mieten?
Antwort: Die Mindestmietdauer beträgt 1 Woche (7 Tage) an einem Stück, so dass eine kürzere Mietdauer zwar möglich ist, jedoch der Mietpreis für die Mindestmietdauer von 7 Tagen berechnet wird.

Frage: Kann ich einen Wagen auch im Dezember auf Mallorca mieten?
Antwort: Die Lieferungen sind auf den Kanarischen Inseln ganzjährig (Anfang Januar bis Ende Dezember) möglich, in allen anderen angebotenen Urlaubsgebieten ist die Lieferung natürlich in der Sommersaison vom 01. April bis zum 31. Oktober und teilweise auch ausserhalb dieses Zeitraums möglich. Anfragen für die Lieferungen ausserhalb dieser Saisonzeiten richten Sie bitte direkt an Silvias Buggyservice.

Frage: Kann ich auch anderes Reisezubehör bei Silvias Buggyservice mieten?
Antwort: In einigen - auf der Buchungsseite angegebenen - Urlaubsgebieten vermieten wir neben Kinderwagen, Kinderbuggys und Zwillings- bzw. Geschwisterwagen auch zusätzliches Reisezubehör wie Bollerwagen, Kinder-Hochstühle und Baby- und Kinder-Reisebetten. Die aktuellen Informationen dazu entnehmen Sie bitte der Buchungsseite .

Frage: Haben die Kinderbuggys auch einen Sonnenschirm?
Antwort: Alle Modelle verfügen über ein großes Sonnendach. Ein zusätzlicher Sonnenschirm ist nicht erforderlich und auch nicht vorhanden. Diesen können Sie aber selbstverständlich mitbringen wenn Sie es wünschen und für die Dauer der Nutzung montieren.

Frage: Kann ich den Wagen auch nach der Ankunft im Urlaubsort mieten?
Antwort: Eine Buchung vor Ort ist zwar über Silvias Buggyservice grundsätzlich möglich, jedoch kann in diesen Fällen die sofortige Verfügbarkeit des gewünschten Modells nicht garantiert werden. Besonders in den Saisonzeiten kann es vorkommen, dass der Wagen nicht sofort geliefert werden kann. Daher sollte man immer den sicheren Weg wählen und den Wagen rechtzeitig vor der Abreise hier online buchen und reservieren. Der Wagen steht dann bei Ihrer Ankunft in Ihrem Hotel für Sie bereit bzw. wird er dann persönlich an Sie übergeben. Sie können den Wagen dann direkt nach Ihrer Ankunft nutzen.

Frage: Wann und wie muss ich den Wagen wieder abgeben?
Antwort: Sie können den Wagen bis zum letzten gebuchten Tag spät abends benutzen und dann dort zurückgeben, wo Sie ihn erhalten haben (z. B. an der Hotelrezeption). Den spätesten Rückgabezeitpunkt entnehmen Sie bitte dem Mietvertrag, der jedem Wagen beiliegt bzw. an Sie mit dem Wagen übergeben wird.

Frage: Kann ich die Mietgebühren auch mit meiner Kreditkarte bezahlen?
Antwort: Ja, über das PayPal Zahlungssystem können Sie auch mit Ihrer Kreditkarte bezahlen. Natürlich ist auch die Zahlung per Banküberweisung möglich.